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Rückgaberecht

Willkommen bei Lenoxs.com! Hier finden Sie unsere detaillierten Informationen zur Rückgabe.

 

Erinnerung: Wenn der Verlust der Ware auf Ihre persönliche Ablehnung zurückzuführen ist, tragen Sie die volle Verantwortung.

Rückgabe

 

Rückgabebedingungen

▪ Rückgabefrist: Sie haben 14 Tage Zeit ab dem Tag des Warenerhalts, um eine Rückgabe zu beantragen.

▪ Zustand der Ware: Die zurückgesendete Ware muss unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben; sie muss außerdem in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

▪ Kaufnachweis: Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg oder andere Nachweise Ihres Kaufs auf.

▪ Rückgabeformular: Bitte füllen Sie unser Rückgabeformular aus.

 

Nicht rückgabefähige Artikel

▪ Beschädigte Artikel: Artikel, die durch Missbrauch oder Fahrlässigkeit beschädigt wurden und deren Beschaffenheit sich verändert hat, nicht im Originalzustand erhalten sind (z.B. Schäden, Brüche, Kratzer, Modifikationen, Reinigung usw.).

▪ Unvollständige Verpackung: Artikel, die nicht in ihrer Originalverpackung sind, deren Siegel entfernt wurde und die nicht den ursprünglichen Bedingungen entsprechen, beschädigt sind.

▪ Hygiene und Gesundheit: Für den Transport von versiegelten Waren, die aus Gründen der Gesundheit oder Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, falls deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

 

Rückgabeprozess

 

-Rückgabeankündigung: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter service@lenoxs.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Namen des Artikels und dem Grund für die Rückgabe.

 

-Rückgabe Bestätigung und Anleitung: Nach Erhalt Ihrer Rücksendeanfrage senden wir Ihnen eine Bestätigung und Anleitungen zur Rücksendung.

 

-Rücksendevorbereitung: Verpacken Sie den Artikel in der Originalverpackung und fügen Sie alle zugehörigen Dokumente bei.

 

-Rücksendung: Senden Sie den Artikel an die von uns bereitgestellte Adresse zurück (bitte senden Sie die Ware nicht an die ursprüngliche Adresse zurück, da sonst bei Verlust die volle Verantwortung bei Ihnen liegt). Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.

 

-Rücksendeprüfung und Benachrichtigung: Nachdem wir die Rücksendung erhalten und überprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

 

Umtausch

 

-Derzeit kein Umtausch möglich: Derzeit bieten wir keinen Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe wünschen, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben und Ihre ursprüngliche Bestellung unter Einhaltung der Rückgabebedingungen zurückzusenden.

 

Rückerstattung

 

-Rückerstattungsgenehmigung: Nachdem die Ware bei uns eingegangen ist (vor Eintreffen der Ware behalten wir uns das Recht vor, Ihre Rückerstattung abzulehnen), wird diese überprüft und die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

 

-Versandkosten: Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet. Falls Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten der Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

 

Kontaktinformationen

 

-Weitere Informationen: Wenn Sie Hilfe benötigen oder weitere Informationen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungspolitik wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter service@lenoxs.com.


Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte den unten stehenden Text aus und schicken diesen an uns.

 

Hiermit widerrufe ich ___________________________ den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n) : ____________________________

Bestellnummer_________________________

Bestellt am _____________ erhalten am _____________________

Unterschrift des Verbraucher _______________________________

Datum_______________________________

Ende der Widerrufsbelehrung